近日，惠普第407家金牌服务网点在云南省丽江市正式挂牌开业。今后，丽江周边用户以及前往丽江旅行的游客都将能够享受到更为方便、快捷、全面的惠普金牌服务。此举不仅标志着惠普中小城市服务覆盖的“蓝图计划”在西南地区取得了重大突破，同时，惠普在西南重要的四五级城市铺设服务网络，也从一个侧面反应出惠普信息产品集团在中国区域市场的稳固拓展。
此前，针对国内一二三级市场日渐饱和，四五级市场需求放量的情况，惠普服务部门与信息产品集团共同制定了针对四级以上中小城市服务覆盖的“蓝图计划”——截至2009年，惠普金牌服务网点在全国进驻城市超过420座，网点数量超过500家。届时，惠普不但会在一二三级城市以更加密集的网络提供优质的售后服务，同时也将有条不紊地深入到中国四五级市场。此次开业的惠普金牌服务丽江网点与其他网点一样，将为用户提供一系列个性化服务，包括送修金牌服务，现场金牌服务，安装、清洁、保养服务，以及数据修复服务；此外丽江网点还将提供ADP意外损坏保护服务等在内更为全面的惠普金牌服务产品。据了解，西南地区是当前惠普信息产品业务成长最快的区域之一，丽江市凭借着得天独厚的天然优势在该地区一直占据极其重要的地位。选择在丽江建立服务网点，将对惠普在西南地区更为深入的区域推广起到积极的推动作用，也充分体现了惠普对于未来中国市场的信心。
针对此次丽江网点的开业，中国惠普有限公司运维服务事业部商用产品支持运营经理黄海宇表示：“近些年来，随着惠普区域市场的不断深入拓展，我们的服务网络也有了长足的发展。作为专门为惠普用户提供服务支持的专业服务网络，金牌服务网点已经成为惠普质量管理体系的重要体现。这次丽江网点开业具有标志性意义，今后惠普将继续加强区域城市的服务网点建设，凭借多年经验积累、良好的业内口碑以及真正个性化的金牌服务，引领IT服务进入到真正个性化、定制化的时代，让更多用户享受惠普金牌服务无可比拟的个性化和便捷性。”
作为全球知名的科技厂商，惠普一直秉持“以客户为中心”的理念拓展服务的深度和广度。不久前惠普推出了“资深笔记本工程师计划”，根据用户实际需求对金牌服务的内容进行全面提升，这一举措进一步强化了惠普提供的个性化服务。显然，惠普在服务领域的长期投入将会很大程度地提高其金牌服务的品牌价值，改善用户体验，并与消费者建立起一种更为良好的互动关系，而良好的服务体系则有助于惠普继续稳固其在全球IT市场的领先地位。
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