为了保障用户的权益，早在去年9月份，国内最大的家用电器和消费电子零售连锁商国美电器就特别推出了一项名为“诚久保障”的顾客权益保障服务，
“诚久保障”服务包括：
（1）9日“满意退货”：持购物发票原件，于发票开具之日起9日内可办理退货；
（2）19“价格保障”：自发票开具之日起19日内，如遇国美电器相同商品降价，您凭购物发票可获得差价补偿；自发票开具之日起19日内，如发现同城市内其他商家同品牌、同型号商品的价格更低，凭当地报纸广告或DM单或其他商家的购物发票原件，经国美电器核实后，您可获得差价补偿；
（3）39日“退货保障”：自发票开具之日起39日内，如发现商品出现本身质量问题，经国家质检部门或厂家鉴定属实，凭质量鉴定单及购物发票原件，可为您办理退货；
（4）99日“换货保障”：自发票开具之日起99日内，如发现商品出现本身质量问题，经国家质检部门或厂家鉴定属实，持质量鉴定单及购物发票原件，可为您办理换货。
诚久保障是以消费者为中心，以消费者利益最大化为目标，将“传统三包”升级为“诚久四保”，是一项领先业内的服务标准。根据根据国家新三包法规定，消费者享受的包退服务是7日，退换货时限为15日，而国美“诚久保障”服务中明确规定的换货期是99天，与国家“三包法”规定的15天相比，多出6倍的时间，而退货期39天也是国家标准7天的5倍，5—6倍的服务保障在国内打造了家电卖场的服务标杆，创造了令顾客满意的新型服务标准。
在已经过去的一年里，昆明国美电器一直严格执行以上“诚久四保”服务，购买产品的用户都可以无条件享受到该服务，这里小熊在线特别提示广大到国美购买产品的用户：享受“诚久保障”服务可获得更多权益哦！ | 
