据孩子父亲介绍，自己1月12日收到了一条腾讯充值服务328元的扣费信息而自己和妻子并没有花钱，更没有拿这笔钱充Q币。后来当孩子母亲去银行查询银行卡余额后才发现自己原本应存有近4万元的银行卡里只剩下14000元，后期自己的儿子才承认偷绑银行卡充Q币的事实。

据介绍，孩子的母亲是一位环卫工人，担心忘记银行卡密码遂将密码记录在一个本子上，而她的儿子将本子翻出来后才知道了银行卡密码。据这位14岁的男孩透露，自己偷绑父母银行卡充值主要是因为“免费游戏没意思，就想充值”，而最后他也意识到自己的错误并表示对自己的行为感到十分后悔。

孩子的父亲目前也已向腾讯游戏客服提交相关材料，目前正在等待处理结果。