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访谈录:格林说“我们需要真相!”


类型:it007原创  作者:no173   时间:2008-7-2  

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“如果我要告你的话,你惨了,竟然不征求当事人就把稿子发出来了!”在格林的办公室,陈立峰笑着跟我说。本来以为迎接我的将会是一场大吵大闹,陈立峰的微笑让我意外也让我放松了下来。

“04年你采访我的时候,我就说过‘格林的目标是一个集团化的公司!’,时间过了4年,这一个目标依然没有变,但是多年来的锋芒毕露也让我们一直处于风口浪尖上,很多人一直中伤我们,攻击我们。我们一直都没有说什么,是因为我觉得自己的心态成熟了,应该更低调的处理事情。但是显然,这次并不能再低调下去了。说吧,你想了解什么?”陈立峰跟我说。

我说:“我想了解真相?”

“真相?好吧,我把事情的全部一起告诉你。但是,我告诉你,我们也需要真相!”陈立峰说道。

(以下为陈立峰原话陈述。)

我今天说的话,是我了解的全部事实。任何人、任何一方我都敢和他们面对面对质。

2007年初,我们在接长城品牌机和笔记本之前,长城的品牌机和笔记本在云南的情况是非常差的,每个月大概就只有几十台。全云南的地州总共只有个位数的客户还在做这个产品。你不要觉得惊讶,你是媒体的,你了解长城的品牌机、笔记本在全国的市场占有率和市场拉力。

当时我之所以要代理长城,是觉得这样的一个产品,独家总代量的压力不大,虽然市场知名度和占有率都不高,但是产品质量还不错。非常适合我们这种DIY转型公司来练手,找感觉。

整个2007年的上半年,我们卖的都不好,原因一是因为我们没有感觉,不知道怎么卖。二是当时厂家也在换人,整个市场思路并不清晰。所以我们推的非常辛苦。地州基本处于空白的局面,昆明也卖不动。

我一直在思考,这个产品的差异化在哪里?要怎样才能推动。直到下半年我才找到一些感觉,用2+2专卖店,两种选择双重方案的方法。想到这个方法之后,我们就开个长城的渠道会议,当时参加人数有100多人,在会上我们推出了2+2专卖店。会议开了之后,我们就让负责长城的团队在地州出差,开拓客户。

全云南省,我们一共开拓了50多家客户,到现在存活下来的,也还有40多家。这些客户全部都是格林从零开发的。全年我们也投入了许多资金,量也从几十台慢慢成长到了100多200台的每月的销量。

开拓了那么多经销商之后,我们的目标就发生了变化,我们觉得不能只有经销商的数量,还要有质量。要让每个经销商都能销售上量。而不是只是为了数字上的好看。但是这个过程中长城换人了,换来的人觉得应该马上就有销量,根本没有耐心来等待这个沉淀过程。

在这个过程中,我们的库存一直都很大,但是长城的销售方式一直都不太良性,在这边的办事处人员一直的压库存,不太关注我们在实际销售中遇到的问题。

其实这些都是小问题,厂商和经销商的立场都会不一样,我们也在尽量协调,希望能更好。到了今年的3月份,我们开了长城年初的计划会议,会议上讨论了许多,也说了怎样去做,怎样去完成量。感觉很好。我们也准备好好的做一下,在格林的计划中也准备了2008年是丰收的一年。

但是会议开完之后第二个月只过了7天,在格林完全不知情的情况下,浩星开始进货了。虽然开会的时候说了‘销量不行的话,还要开一家’的话。但是没有任何通知的情况发生了这个事情,我们非常的诧异。

虽然当时觉得非常的诧异,但是我们还是以非常积极的心态来面对这个事情,我们觉得有鞭策是好事,会促使我们完善自己,让自己成长。

但是又过了1-2个月之后,有经销商跟我们说,长城的人让他们向浩星拿货。当时我也没在意,但是随着时间的推移,越来越多的经销商跟我提这样的事情。我就觉得不容忽视。

我自己出去调查了一下,也问了长城的人,他们矢口否认有这样的事情发生。但是随着时间的推移,我们发现,连长城产品的宣传资料都只有浩星有,我们没有。我调查也有发现,有客户说浩星做了一件事情:每销售一台长城的机器,办事处的人员就有多少钱可以拿。

而另外一方面,在我们做的长城专卖店中,有很多的经销商需要给报销装修费用,长城的工作人员跟他们说:可以报销了。实际上,报销流程还没有走完。这钱长城还没有报销给我们。我们自然就暂时不能给经销商。时间一长,就会产生矛盾。有那么1-2家经销商觉得,是不是我们在克扣他们的装修费用。而长城的工作人员给我的感觉则是任何一分钱都不应该在格林停留。没有考虑经销商捆绑的销量,他们没有完成的量是全部压在格林头上的。多数未报销的部分也只是DIY的产品,而并非品牌机。而DIY部分那些客户也并没有完成量,不能达到报销标准。

到了后期,我们发现长城办事处的人在做的事情不是办事处的事情,他们在做分公司的事情,他们直接干预了销售。有商家会找他们拿货,而他们就告诉商家,到哪家那家拿货。

诚实来说,格林十年了,如今是一个跨省的名列前茅的拥有10多个终端直营店面和渠道分销体系及行业影响力的IT公司,第一次投诉到总部去,就是这次。我做为格林的总经理,我代表格林的形象。全公司那么多人看着我。我要为公司出这口气。而不是做为软弱的代名词。他们说砍掉就砍掉,而我们那些在一线冲杀的团队怎么办?他们是否需要一个交代?他们在看着我啊。我做的过分吗?还是他们做的更过分?我的委曲求全得到的难道就是这样的结果?

话说回来,我知道厂商代表有压力。并且整个IT市场有客观事实的腐败现象,我能够理解。

XX之前很恨我,说因为我才害得他被开除,但是他后来跟我说,现在不恨我了。他告诉我,因为被我们投诉之后的第二天,长城西南区有人就让他们到浩星去上班,另外一个去了,但是他没有去,他觉得太乱了。这趟浑水他不想趟。结果他回到办事处之后发现,所有的同事都不理他了,他被孤立了。他才知道,原来他在这个事情中,只是一只替罪羊而已。我有理由相信,这种腐败,是整个团队的事情。乃至到更高一个级别。

而我呢,我也不恨他了。虽然在我们做长城的过程中,充满那么多的不公,但是人有物质的需求,这是人之常情。这也是商业市场上的一种潜规则。我可以理解。但是我真的不希望,他成为商业中的决定因素。

网上说厂家怕我,我又不是神经病,我不会乱来,我做十年生意了,我难道傻了吗?我莫名其妙就去投诉谁?

对于厂家和商家而言,对重要的就是互相理解,打工也有打工的苦衷,但是把市场规则定的那么腐败,那市场就非常的危险了。

我明白长城的罗总希望把事情做好,他也知道区域腐败很多很常见,他也想改变,但是他不可能把所有人全部开除了。他只能威慑这些人,让事情慢慢发生改变。不然他也只能做光杆司令了。

另外,资金问题我知道大家都非常的关心,我也实话实说,格林的盘子太大了,上个月因为还贷款的缘故,的确有点紧。我们有8-10个优势产品资源,我们曾经一天就打过375万的款到厂家。不是在任何时候都可以照顾到每一个优势资源的,一些厂家有一些不满是可以理解的。

但是我可以负责任的说,格林的资金是完全良性和正常的,我们去年的贷款500万在6月份的时候就全部还完了。银行同意我们再贷款700万。

我一直认为,格林是一家至少还有那么一点信心的公司,我们操作产品,有科学的方式和方法,我们能够凭借自己的努力来让他一步步好起来。而不是去做那些关系营销。这和我的初衷是相悖的。

我从1999年进入这个市场的时候,隔壁一个比我做的还好的公司就跟我说:陈立峰,现在金利、华震、派格做的那么好,我们这种小公司没有机会的。他就没有做了。但是我是一个积极的人。我内心一直有一种乐观的情绪,告诉我自己:没有什么公司强大到不能挑战的。我们依然有自己的机会,只要我们上进、努力、不断的总结、不断的吸取教训。

但是,这个市场的游戏规则不是这个样子的,他有一种非常腐败的关系营销垄断着,我虽然认为那也是一种商业模式,但是我并不希望他是未来这个市场的主导。所以到今天为止,我依然还抱有信心和希望。

浩星的地州其实做的并不好,有人告诉我,他们拿长城的品牌机和笔记本,是想切入我们自己的40多家渠道商。这个事情的真假我不能确定,但是我可以确定的是,卖长城有回扣可拿,是千真万确的,我敢跟任何人对质。

另外,XXX、XXX、XXX和XXX有一个合作项目,此事情我不知道你没有听说,我这边知道的是至少有某2个人是牵扯到其中的。

要换代理是很简单的,我们后期出现了有些每月卖30台的经销商后来甚至到了一天一台都没卖的情况,销量去哪里了?我们100多台的库存以前半个月就能消化掉,但是到了后来,一个月一台都消化不掉。

为什么他们敢说我们有两个月一台的进货量都没有?他们跟你们说是什么原因?为什么卖不掉?是什么原因?跟你们说为什么会有那么多的不良库存了吗?跟你们说有那么多的不公平状况了吗?跟你们说我们付出过的努力了吗?

我作为总经理,我不投诉他们,以后格林上百员工没有任何人愿意相信我,跟着我了。

所以,不只你需要真相,我们也需要,我们是最需要真相的人。

我看到网上很多人说我们换产品,被产品换。实话说,华擎、富士康、精英等等这些产品,即便我们不换,现在成什么样子了呢?他们就做的很好了吗?AOC我不谈,我们遇到的情况和长城也差不了多少。

我一直认为格林是一个喜欢挑战的公司,即便我们遇到过许多的挫折,也有一些决策不一定完全是正确的,但是我从开公司的那一天起,我就告诉自己,实现自我价值,实现企业价值,比赚钱更重要。挑战自己,比安逸现状更重要。共赢成长,比销量成长更重要!

我希望涉及到事件中的XXX、XX、XX扪心自问,我说的情况是否真的有?如果他们内心有疑问,我愿意在任何时候和你们对质!

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