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吐槽 外卖快吃完时吃出蟑螂,商家轻飘飘来了句“你申请退款吧”

作者:昆明广播电视台

前几天

市民李先生通过外卖平台点了一份快餐

不想在吃的过程中却发现餐食中有一只蟑螂

李先生于是找到商家进行维权

外卖快吃完时吃出蟑螂,商家轻飘飘来了句“你申请退款吧”-1.jpg

这就是李先生吃外卖时吃出来的“小强”,李先生说,他是第二次点这家名为“优溪味牛焖饭”的外卖,结果就在千页豆腐里吃出了这只长约一厘米的蟑螂。

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李先生:“毕竟这种类似蟑螂的带有一些细菌,同时它是生活在下水道里面的,非常恶心这个东西,就像你吃苹果,吃到一半的时候发现嘴里面咬了一半虫子一样,而且他这是在里面一起煮的。”

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吃出异物后李先生顿觉浑身不适,于是向外卖点餐平台投诉了这家店铺,并联系了卖家。然而让李先生没有想到的是,对方却只是轻描淡写地回复说“给您退款,下次注意”,这可惹恼了一肚子火的李先生。

外卖快吃完时吃出蟑螂,商家轻飘飘来了句“你申请退款吧”-4.jpg

李先生:“我就给商家打电话,迟迟打不通,后来打通的时候商家给我的回复是,可以退款的,但这个东西退款的话太恶心了,主要我是吃到一半快吃没的时候才发现,所以说希望能得到一个更好的解决方式。”

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随后记者陪同李先生,按照点餐平台上显示的地址来到了这家位于子君村487号的 优溪味牛焖饭。这家餐馆的面积非常狭小,没有任何顾客堂食,倒是外卖小哥们来来往往、络绎不绝地前来取餐。李先生当面向老板投诉后,对方表示了歉意。

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餐饮店老板:“这个可能是不知道什么时候飞进去的。”

记者:“哦,不知道什么时候飞进去的啊?”

餐饮店老板:“对,因为这边随时都开着门,然后我们配餐就在这边嘛,这个我们也不希望出现这种情况,当然也确实是我们责任。”

外卖快吃完时吃出蟑螂,商家轻飘飘来了句“你申请退款吧”-7.jpg

李先生:“因为这个东西是我花钱买的,并不是你给与我的,我吃到一半快吃没的时候才发现,如果是你,你点的外卖,你发现这种情况,是不是?”

餐饮店老板:“我心情也会很糟糕。”

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李先生:“很难承受得住吧,如果我在吃之前,我申请退款,这个完全可以,我也不会追究你什么,但是我吃到一半时候才发现,心里受不了。”

餐饮店老板:“那你现在怎么个想法?”

李先生:“我现在的诉求,第一是退款,第二心理上的赔偿,第三希望你下次不要出现这种情况了。”

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最终经过协商,商家向李先生赔偿了五百元。
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