美团表示，新型肺炎疫情当前，为最大程度降低人传人的风险，给用户与骑手小哥提供多一层防护，美团外卖在武汉试点推出“ 无接触配送”服务，  避免面对面送餐取餐，尽可能确保安全。用户在美团外卖下单时可通过使用“ 无接触配送” 服务，比如备注：“无接触配送，辛苦将商品挂门把手上或放前台桌上”；或致电骑手，与骑手取得联系，协商将商品放到指定位置。