滴滴表示，小桔车服与湖北省内94家租赁公司、26家金融保险等机构沟通协商，共同发起倡议行动，武汉、黄冈等湖北16个城市里，从小桔车服合作租赁公司租车的司机无须缴纳2020年2月份的租金，车辆租期顺延一个月。同时，针对全国范围内其他受疫情影响的城市，小桔车服也与产业上下游合作伙伴沟通，共同推动全国范围内的车租延租方案。

滴滴还表示，自2019年12月15日至疫情结束前，所有完成线上订单的滴滴网约车司机、出租车司机、代驾司机和顺风车车主，一旦确诊感染新冠状病毒肺炎，住院期间，滴滴疫情专项肺炎险将提供每天300元住院津贴（每人最高3万元），特殊情况下提供最高50万的专项保障金。