IT之家从支付宝方面了解，芝麻信用分暂停评估与花呗并无关系，用户仍需要按时还花呗，公告涉及的情况例如线下租借充电宝，因疫情导致无法出门致使无法归还等问题。

芝麻信用还表示，如果疫情期间如有违约行为，仍会被记录，在疫情结束后将视用户的后续履行情况再决定是否下调。

此前，芝麻信用表示，首先，芝麻分不是一种积分。芝麻分不是必须和使用次数同步上涨的。其次，芝麻分代表了你个人信用的“画像”。系统画出这个“画像”是需要基于你多维度信用行为去描绘，行为越稳定画像越精准。也就是说，用户需要去扩展使用芝麻分的使用场景，而不是只局限于日常的那几类。

信用是一个长期积累的过程，芝麻分是一段时期内的综合评估结果。