此外还有消息称，淘宝将在双 11 前上线长辈专属人工客服、“多彩模式”等功能。

今年天猫双 11 预售将于 10 月 24 日晚上 8 点开始，第一波开卖时间为：10 月 31 日晚上 8 点 ——11 月 3 日 24 点，第二波开卖时间为：11 月 10 日晚上 8 点 ——11 月 11 日 24 点。优惠力度为跨店每满 300-50。