马基在公开信中表示，自马斯克解雇无障碍团队以来，残疾用户报告使用 Twitter 时遇到的困难和挫败感增加了。

在马斯克执掌推特之前，该平台推出了多项无障碍功能 / 特性，例如给视频添加自动字幕、为图片添加替代补充文字、为语音推文提供翻译等等。

马斯克在解雇整个无障碍团队后，Twitter 的无障碍体验明显下滑。IT之家从报道中获悉，Twitter Spaces 已经不再提供字幕了，这使得任何失聪用户都无法使用该功能。在马斯克执掌的 Twitter 下，无障碍不再是 Twitter 的优先事项。