附亚马逊中国通知原文：

为什么无法在 Amazon.cn 上购物了？

自 2024 年 1 月 27 日起，亚马逊海外购将进一步拥抱移动购物趋势，推出新版“亚马逊购物”App。客户可以升级当前版本 App 或下载新版 App，也可以通过亚马逊海外购微信小程序体验新版购物功能。电脑端将不再提供购物服务。此外，客户也可以通过移动设备访问 www.amazon.cn 下载或跳转到“亚马逊购物”App。

我一直都使用电脑端来访问亚马逊海外购网站进行购物的，这个变化对我的影响是什么？

客户可以升级当前版本 App 或下载新版 App，也可以通过亚马逊海外购微信小程序体验新版购物功能。电脑端将不再提供购物服务。此外，客户也可以通过移动设备访问 www.amazon.cn 下载或跳转到“亚马逊购物”App。

我的账户里还有尚未使用的礼品卡余额，我该如何处理？

亚马逊礼品卡服务将于 2024 年 1 月 30 日（“终止兑付日”）关闭。如果您尚有礼品卡余额，请在该日期前登录 z.cn 网站，退卡并提取余额。

海外购改版通知相关问题

我之前的订单会受到什么影响？是否还能得到相应的订单服务支持？

该变化不会影响您之前的订单。在新版的“亚马逊购物”App 上，您能够浏览您的历史订单信息，并且可以根据需要对未发货订单进行取消，或对已完成且符合政策的订单进行退货退款等操作。您也可以联系客服人员帮您查询或处理您的订单。

对于还未到货的订单，我能申请退款吗？

该变化不会影响您目前订单的完成。对于未发货订单，您可以自行取消订单并收到退款。如果该订单已发货无法取消，您可以按照现行的退货退款政策处理。很抱歉给您带来不便。

新版购物 App 上线后，我还能访问我现在的账户以及海外购订单的信息吗？

是的。该变化不会改变现有的账户信息，您可以在新版“亚马逊购物”App 里访问你现有的账户信息。在新版的购物 App 里，您可以查看过去三年的海外购历史订单信息。