备忘录中写道，部分用户报告他们的 Apple Watch Series 9 或 Ultra 2 屏幕出现误触，也有人将其描述为“幽灵触控（ghost touch）”。

据苹果公司称，受影响的设备屏幕可能会无故跳动或出现其他异常行为，甚至自动拨打电话以及阻止用户输入密码。

苹果建议用户将 Apple Watch 系统更新至最新版本，暗示未来 watchOS 更新可能会解决这一问题。不过，备忘录并未提及该问题的普遍程度，以及具体修复时间表。苹果也没有明确是否存在硬件缺陷导致该问题。

在调查期间，苹果要求技术人员暂缓维修受影响的 Apple Watch，作为临时解决方案，技术人员会指导用户同时长按数码表冠和侧边按钮至少 10 秒，直到出现苹果标志以强制重启手表。

Apple Watch Series 9 和 Ultra 2 均于 2023 年 9 月发布。