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昨日下午,一则消息在昆明广大苹果迷们中间引发关注:根据新浪科技讯报道,苹果新闻博客9to5mac反映,“中国昆明出现3家假冒的苹果商店。根据博客BirdAbroad所传出的照片显示,这些假冒苹果商店提供官方苹果商店中的所有东西。员工身穿的蓝色T恤上印有苹果商标,每位员工都有铭牌。店内装修也和官方苹果商店一样宽敞、光亮夺目。最不可思议的是,这些假冒苹果商店的员工都认为自己在为苹果工作。”(相关链接:外媒曝光昆明山寨苹果店:几乎与真店一模一样【有图有真相】 ) 对此,微博上立即有市民爆料了这几家疑似山寨店的位置。 据记者调查,昆明苹果手机用户的产品主要来自合作运营商、苹果专卖店、水货市场、私人境外购买等。对于专卖店是否山寨一事的评说,消费者的表态琳琅满目:“只要卖的是真货,店铺真假不关我事”;“拿着水货价卖正货价,利润更高吧”;“对于苹果来说,全面山寨其门店的形象对其价值和品牌是有折损的”;“山寨店的价格是不是便宜?”;“服务有无保障?”。 产品都是真的 店面却有差别 根据新浪科技报道,假冒的苹果商店按照产品区域不同而铺设木地板或灰石地板,陈列的产品从iPad到Mac电脑应有尽有,陈设产品的桌子也和官方苹果商店的几乎一模一样。但假冒的苹果商店中有张过时很久的粉色iPod海报。假冒的苹果商店内甚至还有官方苹果商店的旋转扶梯、儿童游戏区以及员工产品介绍区。这些假冒的苹果商店都位于昆明,共有3家,不过都靠得很近,步行就能到。或许是知道自己的行为不合法,这些假冒的苹果商店内禁止拍照。 记者昨日下午来到位于武成路上一家店名标注为“苹果商店”的店铺,店内仅一名工作人员,记者看见其销售的均为“苹果”品牌的电子产品,而在电子产品的配件区,挂有一些诺基亚等其他品牌的配件。此外,该工作人员也没有穿着带有苹果品牌标志的衣服。 据这位工作人员介绍,老板不在,这个店是最近几天才开的,他只知道是跟授权的苹果专卖店合作的,售后服务有专门的苹果售后服务点,价格和有授权的专卖店及官方网站的价格是一样的。而对于如何辨认苹果品牌授权的店时,该工作人员表示,可以上苹果的官方网站上进行查询。 同时,他也比较疑惑地表示,该店没有说是苹果专卖店,再说只要拿到营业执照的商店就是合法经营的,应该没有真假之分吧?如果消费者买到的货是真的,那么店面也就不存在真假之分吧? 记者探访位于正义路一家“苹果零售店”,店员表示,所售苹果产品为正规渠道产品,可以在官方网站上查询到相应的产品编号。当问到他们的地址为何在苹果中国的官方网站上查不到时,他们的解释是他们正在申请注册的过程当中。 位于顺城购物中心一楼的新亚苹果专卖店的相关负责人向记者介绍说,他们店是苹果在大陆地区的一级经销商,正品苹果机的价格和官方网站上的价格是一样的,而且店面地址能在官方网站上清楚地找到。王府井的店面装修也是按照苹果中国的要求来做的。如果有仿冒苹果专卖店的店铺,可能其产品也是正品,比如非正规店面通过排队抢购的方式从正规店拿货,但价格可能会不一样。 记者通过走访正义路“苹果零售店”和顺城购物中心新亚苹果专卖店两家不同店面比较来看,两家店铺的装修风格很相似,包括产品的摆放布局、展柜的样式。但其中也有不同的地方,比如店员的着装,正义路专卖店店员着装蓝色T恤衫,而顺城专卖店店员则身着红色T恤衫。 而记者在苹果官网上,只查到了顺城购物中心新亚苹果专卖店的地址和电话,正义路“苹果零售店”的地址和电话都未能查到。而且,据新亚苹果专卖相关人士介绍,苹果在昆明的规范店面级别没有“零售店”类型的标志。 授权店需申请 授权费用高昂 “经过苹果授权店面的门头装修都有统一的标准,在正规经销商的店面门头上,一定要有苹果的图片加上经销商的名称和该授权店级别的表述,即需要注明是‘Apple优质经销商’或是‘Apple授权经销商’。”在昆取得苹果多家授权的新亚苹果专卖相关人士告诉记者。 该人士说,要开一家苹果授权店,费用非常高。并且从选址开始就要向苹果中国地区的总部进行申请,等店面装修好,需要总部的人过来验收,通过后方可开始经营。同时,一家苹果授权店正式营业后,苹果官网上会立即显示该店的地理位置和名称。这样,消费者在致电苹果统一服务电话时,工作人员会根据消费者所在位置来推荐离消费者最近的店面购买苹果产品。 同样,昆明南方源公司的一位相关人士告诉记者,正规的苹果授权店里,店面明显的地方都会放置银色的“苹果授权经销商”的牌子,让消费者进店就能够看到和辨识,“装修风格可以模仿,但消费者仔细辨认,或可以通过上官网查询或者电话查询后就可辨认店面的真假。” 此外,一位业内人士透露,为了维护品牌形象,苹果对于开设授权店的选址非常严格,例如苹果开设授权店首选地址就是在各大百货、电子商城内,展示给消费者一种专卖店的形象。若是消费者在街边发现一些苹果商店,而周边的商业氛围也不入流的话,那去这样的店里购买苹果商品就需多个心眼。 同时,业内人士提醒消费者,在正规授权的苹果店里,苹果的售价是跟官网同步的,并且不会强迫消费者搭配着配件一起购买。此外,如果购买苹果商品出现了损坏,就可拿到苹果授权的维修中心进行维修。 律师观点 是否侵权需要弄清3个问题 云南凌云律师事务所李春光律师认为,判断网络上所说的这些店是不是侵害了消费者和苹果公司的权益,要从下面几点来判断:这些店能不能卖手机?这些店能不能卖苹果手机?这些店所销售的苹果手机售后服务是否与授权经销商是一样的?如果这3个问题的答案都是肯定的,能卖手机,能卖苹果手机,所销售的苹果手机三包等售后服务与授权经销商是一样的,那这些店就不存在侵害消费者利益。 李春光认为,“山寨苹果机”和“山寨苹果店”是两个不同的概念,“山寨苹果机”肯定是假冒伪劣产品,肯定侵害了消费者的利益,而且也侵害了苹果的知识产权;而一个销售店如果销售的产品是合法渠道来的,是正版的,也能保证与授权经销商一样的售后服务,那就不构成对消费者的侵权。 如果一个没有经过苹果授权的销售店对消费者宣称是苹果的直营店或授权店,那会涉及到不正当竞争问题,可以由苹果直营店或授权经销商来提出权力的主张,也可由工商部门进行行政处罚。 记者采访的另一位律师对此事的看法是:是否侵权说不清楚,可能不同的法官会有不同的判决。 苹果授权店昆明地区店面一览表(共12家) 目前,在昆明地区已得到苹果授权认可、在苹果官网上可查到的经销商分为 “优质经销商”和“授权经销商”两种,共有12家。 优质经销商 新西南广场一楼新亚(昆明)新西南体验中心 顺城新亚(昆明)王府井体验中心 授权经销商 苏宁昆明假日百货店 南方源佰腾A馆店 巨业佰腾A馆2店 巨业121店 巨业佰腾A馆店 协创圆通北路影像店 南方源园西电子广场店 南方源佰腾B馆店 协创丰泽园西电子广场店 新亚(昆明)昆百大专卖店 曹婕 段毅 张敏 孙诗莹 孟然 |

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