3月初开始，创维在全国1000多家彩电直营店开展“创维用户超级优质服务月”系列活动，以优惠购机、送免费延保等多种方式，为消费者提供诸多优惠。记者从创维直营店公布的消息了解到，活动期间，凡在创维直营店购买电视，指定型号可享受折扣优惠，购买创维专供配件低至五折，同时免费赠送价值360元至860元不等的两年延保服务。创维承诺，在每家直营店都特派服务工程师，开展送货、安装及调试等一体化服务，为消费者提供直接无忧的购机体验。

据了解，创维依托其自身1000多家彩电直营店、500多名坐席的呼叫受理平台、1万余名服务工程师以及6000多家特约服务商，从产品销售以及售后服务全力为消费者提供便利。1997年以来，中国消费者协会每年都会确定不同的消费宣传主题。近年来，安全又逐步回归到社会关注焦点，中国消费者协会将2012年的“3.15国际消费者权益日”主题定为“消费与安全”。据记者了解到，创维集团将在整个3月份开展系列活动，以积极行动诠释这一主题，同时为消费者提供诸多企业的关怀。

实际上，创维一直将“消费者安全”贯穿到整个企业的运营之中，从研发、制造、到销售再到售后服务行成一个闭环，在生产环节严把质量关，销售环节仔细讲解产品操作规范，在售后环节要求服务人员在调试或维修完毕后，在用户同意的前提下，免费为用户检查家中用电布线情况，及时排除用电隐患。通过上门服务，服务人员将第一手的市场资料，反馈到研发和制造部门，并且定期对用户产品的使用情况进行回访调查，对于产品需求及使用情况进行了解，及时改进和调整产品研发思路和方向。此外，活动期间，创维集团还对新老客户通过群发“产品安全使用注意事项”短信，提升消费者对产品的安全使用意识。

另外，今年年初，创维集团对呼叫中心CTI系统进行了全面优化和设备检查，保证全国统一服务热线95105555和4008665555能够顺利接入受理，为满足习惯使用互联网的消费者设有QQ在线咨询、报修和投诉服务，保证消费者能够更为顺畅地与创维沟通，及时为用户排忧解难。

创维集团用户服务部总监蹇永彪表示，“安全”是消费者享受产品最基本的条件，消费者安全地使用产品，并能享受满意的售后服务是我们一直的追求。在产品多样化的今天，产品安全让消费者的生活充满了担忧，创维始终以关注和维护消费者的安全为己任，严格履行《消费者权益保护法》，真正承担起知名企业的社会责任，这样才能走得更远！