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10 月 3 日消息,10 月 2 日,车评人韩路在微博发文称,自己的“去野烤串”饭馆当天 17 点才开始试营业,然而店没开门,差评却提前来到。 韩路表示,该店在美团、高德、大众点评平台收到了一堆造假抹黑“已经吃过了”的差评点评。“实体经济本来就不好弄,平台为了评论热闹,把真实点评的门槛去掉,任何人可随意可以造假真实评论抹黑商家,也没任何审核机制,完全不需要上传任何吃过这家的证据,造假抹黑成本为 0,这样对于商家真是太不公平和打击了。” 韩路直言,自己在“腿还没迈进去”实体餐饮的状况下,就已感受到行业的恶意操作和不友好的平台规则。“真替已经干了这么多年的餐饮人心疼,大家太不容易了。不像话。” 其晒出的点评截图显示,参与点评的网友声称“味道非常差”“整得不好吃”“一点不新鲜”“价格很贵,店员服务也很差”,普遍给出 0.5 分的分数。
稍晚些时候,韩路发文称高德地图客户服务团队对此给出了回应。其晒出的截图显示,高德方面称,“经核实,该店铺尚未开业,页面上的大量评论属于虚假异常评论,目前已完成审核并处理。” 随后,韩路向对方回复了两个问题,质疑对方的审核机制和对漏洞的处理方式,以及开业后若收到恶意差评该如何应对。
韩路在该店开业前,曾称其为“中国最快网速烤串店”,因为烤串店的位置在其公司园区内,距离公司仅 200 米,可以直接走公司的万兆主干出口。
截至发文,上述被“点名”的平台暂未针对此事作公开回应。 AI 解读 差评造假的门槛在哪
这件事的核心不是一家烤串店被差评,而是点评平台把「真实点评」的门槛降到了零。任何人不需要上传消费凭证,就能给一家还没开门的店打 0.5 分。对商家来说,这意味着开业前的口碑可以被凭空制造,而申诉和审核往往滞后。 对普通用户,影响同样直接:你看到的评分里可能混着根本没吃过的人写的评价,分数越高或越低,都不一定反映真实体验。平台事后处理了高德上的异常评论,但机制上的漏洞是否补上,原文没有给出答案。 目前没有公布涉事平台的具体审核规则调整,也没有开业后恶意差评的处理方案。这件事值得关注的是平台会不会把「消费凭证」变成打分的前置条件,而不是等商家被抹黑后再补救。 看评分时多留意差评有没有消费凭证,别把分数当唯一依据。 以上内容由 AI 依据原文补充生成,不代表本站观点,仅供参考。 |

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