我遭遇的情况是,在世界杯期间,定制和视频体育频道6元/月,再包世界杯定向流量套餐,说是在和视频里看世界杯相关节目全免费。我第一天看了收费正常,流量减免,可是第二天晚上开始,不断提醒流量使用超出套餐,当时凌晨,打10086没有人工接听,等早上再打10086反映这个问题,说给查。想想应该会查清楚,也就放心看,白天晚上都在看,但还是省着看,怕有问题,这期间多次测试多次投诉,可是到了月底,10086回复说流量计费正常,我超出部分是自己看了其他内容的流量,不是世界杯的,不能减免,我要求提供超出部分收费的流量清单与内容,到底看的是什么,也不提供,反正说查得很清楚了,同样问题就不再回复了。结果半个月的时候流量超用了1G多,本身我当用有600M免费流量,我平时又不看电影,根本不可能用完的,并且流量增加都是在世界坏套餐定制后(16日定制的),所以记得很清楚的,手机也只有我一个人玩的,上过什么网站或是视频我清楚得很,所以对此移动的做法非常气愤,坚决维权到底。在这儿发贴,找有同样情况的朋友,还有就是请大家出出主意,应该怎么维权,有媒体和律师支持吗?我的邮箱ZMEIY@163.COM
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