新装房屋遭污水倒灌 物业称地陷所致自己无责

想搬进新家，没想到打开房门却看到满地板都是污水，原来污水是从卫生间倒灌进入房内。昨日，江岸区后湖七星香山花园小区的熊女士找到物业，物业称倒灌是由于地陷致使主管道破裂，非人力因素所能左右，因而拒绝对业主的损失进行赔付。
　　
2009年，熊女士在后湖七星香山花园小区购买了一套房子，房子位于5栋1单元的二楼。新房交付后，熊女士花了10多万元进行了装修。今年初，熊女士决定搬进位于后湖的新家。然而，此时，她却接到了物业公司的来电，对方称熊女士家中淹水。
　　
昨日，熊女士向记者介绍：“21日，我赶回新家看到，家里的污水已经蔓延到了楼梯间和电梯，污水就是从卫生间的马桶里倒灌出来的。”熊女士打开房门后，便立即打电话告诉小区物业，物业方派出十余人，来到现场进行清扫。“扫完之后，物业公司就没了下文。”熊女士有点气愤地说。
　　
在熊女士家中，记者看到卧室、客厅等处仍有大摊水迹，两张床的床底也都垫起了砖块。熊女士称这让她损失惨重。在单元楼下，记者见到了破损的排水主管，管道上方土层已被挖开。
　　
昨日，记者来到该小区物业管理处，管道维修负责人王师傅介绍，小区内出现大面积地陷，5栋1单元楼下的排水主管处于地陷范围，导致里外排水管错位并受到挤压。王师傅还称，他们已对堵塞处进行了疏通，但要重新改造整栋楼的管道，还需找开发商解决。
　　
昨晚，熊女士告诉记者，物业方已交给她一份情况说明，说明中明确提到排水管道损坏系小区地面沉降所致，非人为因素造成，因此物业不应承担责任。这一点也得到了物业方一朱姓负责人的回应。
　　
因地陷致使污水淹了新家，物业公司存不存在过失？湖北首义律师事务所陈刚律师表示，该事件中的责任主体包括城市规划或城市建设的相关部门、开发商、物业管理企业。究竟是哪个部门负责，则要看具体情况，即地陷由何种原因所致。如果开发商未进行地下土壤层的前期勘测、合理的地下管道设计等，则应担负赔偿责任。如果物业对公共排污管不依照《物业服务合同》进行定期检查，发现问题不及时进行修缮，由此导致业主损失或损失扩大化，物业作为管理者也应当承担一定的赔偿责任。