支持胖子数码！！请熊友们支持！！

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这帖比较长
但是希望所有的商家和顾客都耐心看完！
对于大家都是一次收获！
首先向胖子数码真挚的说声：谢谢！！你们庄重的履行了承诺~维护了自己的信誉，值得我和朋友的钦佩
回顾下事情经过，让广大熊友了解下事情经过
我和同事去胖子购买了一款N81手机后发现滑盖松动同事两次打电话给胖子数码，得到的答案是：水货N81都是这样的，该问题普遍存在，无法解决
试想：任何一个顾客花了1800多块钱难道买到的就是这么一个答案？？谁能不生气，
我气不过在小熊论坛发了质疑帖
立刻得到了广大熊友的积极响应，点击率竟然有2000多，我心里想，你这样的供应商是你活该，最好倒闭，一台都卖不掉最好！
中午接到了个胖子数码的电话，态度非常不友好，指明说了这手机就是这样的
我更加愤怒，下午到了单位，发现胖子数码发了个帖说明情况
于是你一帖我一帖，闹腾了一下午，我的年终工作总结没完成，胖子数码的生意也停顿了一下午，两个人就这样一直不停交锋~我当时心理那个愤怒啊！别提了！
胖子数码也前后打了5次多电话来沟通这个事情
最终双方约定下午下班见面谈
5：30下班我和同事饭也没吃
打车来到胖子数码
这一谈就是两小时从天亮谈到天黑
最开始谈判也是争锋相对
我当时撂下一句话：如果继续这样下去不用谈了最多我赔偿同事的手机但是以后大家就继续较真吧
同事和胖子的另外个老板（我们双方都两个人）一直在中间斡旋
终于气氛安静下来
胖子数码的老板站在他的立场上给我分析了
胖子数码从开店到现在经历的种种
包括困难~包括投资~包括结交的朋友~包括这次我发帖对他造成的损失，
他的店也才开张没多久
被我这么一帖闹得全程风雨以后生意怎么做？而N81确实是滑盖松，到现在他也没办法解决因为他只是销售商，不是生产商
他能够做的就是帮我们退换货
他讲完后我站在我顾客的立场上分析了我对他说：如果最开始你的服务做到家了
以非常友好的态度来对待顾客怎么可能闹到这个地步？
谁还愿意没事找事？
后来胖子数码对我和同事进行了两次赔礼道歉态度也很诚恳
我们四个大男人别人商家都这样了我们在揪着不放也没什么意思
然后我也就我发帖的事件给胖子数码进行了赔礼道歉
并答应他们尽最大努力挽回他们的损失
于是有了现在这帖
‘这个事情暴露出两个问题
一、商家目前存在信誉危机，这是普遍存在的现象，如何树立自己的信誉，如何做到好口碑，这不是单靠在顾客购买之前说这好听话，说那好听话能够树立的~是靠顾客的口碑！是靠你自身完善的服务态度，如果你真的能够做到宁可自己亏，也要顾客满意，我相信不出三年，你店的生意肯定是门庭若市，但是目前昆明市场上有几家能够做到这样？
二、顾客如何运用有效的途径解决产品质量问题？相信广大熊友们都遇见过窝心窝火，诅咒商家的事件，运气好的能够得到解决，发生奇迹的能够得到完善解决，但是相信大多数人都是只能暗自诅咒，这件不愉快的事情也发生在了我和同事身上，幸运的是我们遇见了一个讲道理，注重维护自己信誉的商家，最终得以完善解决

胖子数码快速的行动真诚的服务妥善的解释可以说让我和同事释怀
今天在投诉区看了下，很多熊友投诉这个投诉那个，但是基本厂商并没有什么反应甚至可以说不在乎
但是我和同事在胖子数码购买手机后发生的一些列事情，足以证明了胖子数码不赚亏心钱
坚决的维护自己的信誉度值得我和朋友的钦佩
言语上的激烈争执胖子数码对我进行了赔礼道歉
而我也为自己不成熟的行为，没有考虑到损害商家信誉的行为向胖子数码说一声
对不起！非常抱歉
总体来说，还是彼此缺乏足够的沟通和了解，造成了很多误会

从胖子数码回来后也想了很多，一个商家做成百年老店真的很不容易
面临着非常多的矛盾和纷繁复杂的事件
但是只有极其的耐心和良好的行动才能维护住自己的信誉
幸运的是胖子做到了，做的很好
他们耐心的解释和纯粹的换机，退机二选一行为极其真挚的道歉，也让我们很感动虽然是事后感动，但是最起码还算是有信誉，让我们感动了  没有让我们诅咒
以后的手机包括同事的朋友的肯定一定再去胖子数码购买相信很多熊友都遇见过买假货！买烂货和商家吵的一塌糊涂，却没有结果的事情，幸运的是我遇见了前半部，却以美好的结局结尾！算是2008灾年中最值得的回忆！

也再次向胖子数码道歉，前期的缺乏沟通在小熊上发布了对你们信誉造成很大影响的帖
希望大家也通过这次事件重新认识胖子数码的处事和生意态度
值得我们信赖！

最后希望大家和我一样支持胖子数码，最起码在今后手机的选购上多考虑胖子，多去胖子走走！他们对顾客负责的态度也许在你选购数码产品的路上真的不会碰见几家
再次支持胖子数码！祝你们生意兴隆！财源广进！
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今早上班看见有人说炒作的事情~我不想解释什么，但是说“造假”的人~你在不了解实际情况的前提下，进行怀疑，我能理解，有任何疑问，可以来我单位或者打我手机13908842313 王我是外省人胖子数码是昆明本地人我和他是从购买机器的时候认识我给你看所有的证据，包括同事购机清单，包括当时我和胖子数码对吵的全部经过
这件事情得以解决的根本在于胖子数码务实的态度和彻底的服务
有几家销售商能够向顾客赔礼道歉？提出退换服务？？
最后说一句，相信也好不信也罢  自己去体验下就知道了
小熊是个平台你可以把你的所见所闻发布
请广大熊友们支持！！
请问昆明市场卖水货手机的供应商有几个能对购买你们机器的顾客进行彻底的服务？？

[ 本帖最后由 3029699438 于 2008-12-11 10:20 编辑 ]