我在龙聚苑网吧工作的十天...
前段时间在昆明接触了一下某连锁网吧，其下属网吧10多家，但其管理层次不齐，本来是要让我去做新店的策划，但由于快过年了等一些因素，工期延迟，故暂时将我调到龙聚苑网吧进行协助管理，原因：其网吧业绩低，管理混乱（其实这也是常理，一般这样的公司都会先安排你去一家不怎么好的店里过渡一下，一是磨合，二是看看你的工作能力和执行力），当时谈定为：主要做管理，技术方面只作辅助，再说一般连锁店都有自己的技术员，技术层面上说，他基本能够担负网吧的常规维护的责任。
于是08年12月27日，我正式到龙聚苑报到上班。经过几天的观察，我发现他们存在的问题，基本属于历史问题，为什么这么说呢？主要基于几点：
1、管理制度基本没有
2、所谓的主管就是老板的朋友来代管一下，说到管理基本不会，感觉就像纸老虎一样，人在和没在都一样
3、管理严重疏忽，经常物品丢失，甚至有过显示器被抱走的情况
4、本来到网吧消费的顾客就比较杂，其店里经常出现未成年人，就连乞丐也会跑到网吧里睡觉过夜（- -u汗） 5、其店内网管没有对物品有个正规的交接手续和保存管理制度
6、主管对其只有口头制度,想扣多少就多少
其实，假设是我的话，那么，我会在1个月内把他目前所有的人员开除。并整体提高工资百分之二十，重招。可能还会增加两人。估计老板没有可能认可这种做法。所以我干脆没提。为什么这么说呢，因为那个网吧里的工作人员都在混日子。没有各司其职。
我所看到的：
网管比较可怜，成天的打游戏，有顾客叫网管换键盘，网管从机房给他换了一个。可怜的小网管，还是不错的，尽管不情愿，起码没让顾客等太久。
服务员也在打游戏
了解了一下人员状况，高级技术员是老板朋友介绍来的，据说对计算机比较精通。这点比俺强，俺只敢会用某些软件的某些功能，没敢精通。银台是招聘来的，家在附近，老板应该知根知底。有个守夜的保安，好象是派出所强制安排来的。在这里工资不高，24小时一班（服务员：750/月 网管900/月，什么都不管，在大观商业城这个地段，一个月吃下来少说也是400多，基本发下来的工资所剩不多）
现在在昆明200台机器的网吧就算低投入的，投入都在百万上。假设你投资一百万做了一个公司，再假设这个公司的年利润在三十万左右，问题在于那么你是否会请一个员工给他七八百元的工资，从而允许他上班打游戏？是否会不严格规定员工的上班时间，允许迟到早退？是否会允许员工通宵游戏打着哈欠上班？是否会允许公司的桌面上满是烟灰？是否允许公司的开水间水龙头一直漏水而不修理？......
很多小细节，当这些小细节堆积起来的时候，就已经由量变产生了质变
前些年网吧利润颇丰，怎么干都不缺顾客，对网吧老板来说，既然不怕没有顾客，那么压缩人员投入就是合理的手段。所以，多数的网吧都是松散管理，网管，技术都是身兼数职，顾客问题解答，卫生，送饮料，并且工资不高，为什么？可以打游戏，所以，低一点的工资，也不愁找不到人，差一点的服务态度，也不发愁没有顾客，别太出格就没问题。当这一切成为习惯的时候，当顾客对于网吧的需求已经开始更高的时候，这一切就成为了致命伤！怎样在现有的条件下，用尽量的少投入，而能带给顾客更好的感受，是网吧服务的一个侧重点。
一个老板的心态会通过他的言行影响他的员工，一个网吧的NO.1，（有的是老板，有的是技术员，有的是经理（但这种情况目前比较少，专业的网吧经理，目前很少见，合格的更是凤毛麟角）他的心态，侧重点，无疑会影响全网吧的风貌。有很多时候，这不是技术手段能够解决的。
个人以为，目前的网吧状态本身就是这个瓶颈的来源，投资者没有对自己的投资做出正常的市场
定位，而是随波逐流，造成这个行业没有发展......
当然以上这些所说的，对于龙聚苑来说，就跟放屁一样，没的谈！工作期间，在管理上与原主管（王XX）发生争执，管理意见分歧比较大（多次提出整改方案都被其主管一一否决）
投资一个网吧，需要多大的投入？预期回本时间？持续时间？预期盈利能力？常规开支？二次投
入？预备发展方向？
后因要过年，离职人员较多，为帮其留下剩余人员，为此我建议为每个留下的员工发奖金200元过年钱并在当月工资基础上再加50元，因为留下的人员只相当于原本的1/3，当前在职人员工作量大，员工情绪波动比较大。但主管王XX却认为我在利用员工的情绪不稳定因素来要挟、威胁其增加工资。本来处于对网吧的责任，我个人认为提出这样的要求应该不算过分，但没想到居然得到这样的结果，所以，于09年1月5日正式提出辞职并结算了工资！
后来于09年1月17日转投新店的建设工作，但是在1月21日接到龙聚苑主管电话说网吧有物品丢失，让我回去协助调查。后来中午1点左右我赶到龙聚苑网吧后，主管将我在网上出售的物品作了截图，其中艺博网吧店长（因龙聚苑网吧和艺博网吧属于姐妹网吧）：徐飞（小熊论坛ID：qepwqqtfj520 ） 直接指明我出售的物品是就是网吧丢失的东西，并声称如果我不承认就马上报警。（没有做过的事，我为什么要承认？）当时我拒不承认，于是就他们就报了警...
作为一个公民应尽的义务配合警方协助调查是应该的，于是警察让我到派出所留了份笔录后就让我回家了.
龙聚苑网吧仅凭我出售的东西与网吧丢失的东西相似就这样认定我偷了网吧的东西？换句话说这也算理由？
之所以不想回贴，其1是等待警方的调查结果，其2我是想看看各位对此事的看法。
对于此事，徐飞（小熊论坛ID：qepwqqtfj520 ）同志，有必要出面道歉，为此我保留追究其对我名誉侵害的权利，同时我也感谢支持我的熊友！
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