每次看到有交易纠纷，或者一个之类的讨论帖，看到后面有人回复“小熊早已经不是原来的小熊”“再见了小熊，我再也不来了，这是我最后一个帖子”等等的帖子时，我内心其实是一万只草泥马奔腾而过的，但是我总觉得不说个案，只说现象，所以就一直忍住不说，最近交易区吐槽较多，我恰好又目击几个，觉得有必要统一的把我们的想法说出来，另外也太久没有跟熊友们聊天了。
从哪里开始说起呢，经常看帖子，总能看到一些熊友痛心疾首的在挥斥方遒，言下之意概括下来就是IT007的管理部应该是一帮弱智，这么多问题都看不到，去死好了，然后提了一堆意见，觉得不采纳的话就是傻逼。这些意见和建议不只热心的熊友在提，斑竹群里一些版主也经常这样痛心疾首，觉得再这样下去就如何如何。
其实大家大部分的意见和建议，在大家提之前的更早，2006、2007年的时候，我们就考虑过，很多做法反复论证过，最终都没有采纳。下面我就一条一条的来说说吧。
早在2006年我就发布过一个《IT007价值观》的帖子了，常年置顶，还有没有看过的熊友可以移步这里：（http://bbs.it007.com/thread-41696-1-1.html）
帖子里我提的价值观如下：
1，即使不同意你的观点，也捍卫您表达的权利。
2，同情弱者。老鸟强势，新手弱势，所以同情新手。厂商强势，消费者弱势，所以同情消费者。公司强势，员工弱势，所以同情员工。
3，尽可能对每一个人都有用。
4，尽可能可以帮助每一个人。
5，尽可能不屈服。
6，不做恶，己所不欲，勿施于人。
7，相信每一个人的智商和道德。
8，尽可能活久一点。
PS：所有这一切，并非源于我们有多么高尚的品德，只是想让更多的人喜欢这里而已，只有更多的人喜欢这里，我们的价值才能得以最大的体现。
8年多过去了，现在回头去看，我觉得我，以及我们的团队即便没有100%的都做到，至少遇到的大小事，都是按照这个我们宣扬的价值观来践行，来靠近。举几个列子。
一，前些年有一个熊友和我个人讨论是否反日的时候说不过我，就疯狂发帖骂我，骂的极其难听，祖宗十八代都骂出来了，我很生气，但是我并没有封号删贴。即使不同意你的观点，也捍卫您表达的权利。
二，我们自营的B2C网站，我们并没有在任何公开场合为自己的网站站台背书过，也没有因为我们在经营该品类的商品，就对任何大中小同行的内容进行过任何限制，也没有在任何时候放大过任何同行的负面，即便遇到投诉，遇到售后纠纷，也没有在任何时候删贴，都是让负责的同事尽量妥善处理，各种跪舔。稍微明眼的熊友随便翻翻就能看到这些帖子了。不用多说。
三，有熊友曾经经营了跟IT007一模一样的交易网站，在疯狂发广告贴拉人期间，我们也只是限制了他们发布的同类网站的内容，这些网友的账号、所发布的其他正常的交易帖，我们均没有任何的处理，做到了对事不对人。
四，在我们经营IT007的这10几年来，从来没有利用过我们的媒体属性，跟任何一个厂家和商家要挟过广告或其他收入。在经营论坛的这10几年来，从来没有要挟过任何一个熊友不投放广告就不给发帖之类的，从来没有。
上面既是自我标榜，也是自我反思，是告诉大家我们在怎样践行我们自己所标榜的价值观。当然，提到的事情中的一些当事人可能并不认可我说的这些，他们甚至有一些人觉得某些其他事件是我们处心积虑去弄的，对此，我也只能耸肩摊手，表示无奈了。之所以说这些，除了标榜一下之外，也是告诉大家我们怎样在具体事情中管理网站。
IT007对于大部分熊友来说，应该是分成2个部分的，论坛以及门户模块，今天主要说的就是论坛。论坛的结构分为IT007工作人员，版主，普通熊友。版主是义务性质的，他们的自告奋勇的热心网友，很多网友经常混淆，版主并不代表IT007的利益，IT007没有发工资给他们，他们做版主，主要的出发点还是愿意热心的参与论坛的管理事务。我们会有一个版规给版主作为执法标准，但是跟法律一样，版规不会详细到事无巨细，没有办法那样制定版规，所以模糊地带大部分时候，都是版主自己理解处理。
过去的岁月里各种版主功不可没，对他们的付出表示感谢，他们也承担了各种责难，网友遇到问题、纠纷等情况时总会第一时间找到版主，希望版主能主持公道，版主这个时候就鸭梨很大，不管怎样处理，可能都会遭遇到责难。
版主也好，我们也好，因为没有介入到交易过程中去，在遇到纠纷时候的仲裁是非常困难的，所以我们更关心的是引导交易方式和交易氛围，一般情况下，一旦纠纷出现，只要是公说公有理，婆说婆有理的时候，剩下的就是扯皮，因为取证太难。我们以及版主做的最多的事情是：首先告诉大家，交易是有风险的，特别是二手。交易的时候，应该尽量当场验好，交易的过程中，尽量的保存交易的相关资料，直到交易结束。
引导大家尽量按照一种游戏规则来玩，如果这个游戏规则大家不认可，很多事情就无法了。举例来说，产品的外观情况，交易时没有检查清楚，回头扯皮就变成死无对证的事情了，你如果选择了二手交易，你就要认可这种游戏规则，回头你说交易时没看清楚，交易的另外一方完全可以说是你自己损坏。
但是，游戏规则说起来容易，践行起来太难，每个人遇到的时候，肯定都不服，觉得不应该自己买单，然后就来发帖，如果不能按照自己所想的那样得到解决，最终就是“小熊早已经不是原来的小熊”“再见了小熊，我再也不来了，这是我最后一个帖子”。
这样绕着圈圈说，不知道大家理解了没有，二手交易本身存在的风险，是需要自己尽量去规避的，老熊或者商家的信誉也许可以保证，但是个人卖家也许并不忌讳这些，大家要玩二手，就要承担对应的风险。当你发帖的时候，其实就像在公交车上被偷了一样，去报警只能让你宣泄一下情绪，破案的几率是极低的。当然，如果你被偷了，你肯定会说“天朝已经不是原来的天朝”“再见了天朝，这是我在你土地上生活的最后一天”之类的话，这种情感上的宣泄我非常能够理解。
其实我绕半天，我想说的是，IT007是真实世界的网络投影，现在100万注册会员以及更多的没有注册熊友在上面混，他们不是从乌托邦来了，他们就是从云南省的各个地方来了，现实世界是什么样子，IT007不会差别太大，你在现实生活中看到的世界有多离奇，那么在网络上就有多离谱。特别是交易区这种本身就有很多利益纠葛的地方，寄希望于太脱离现实是不现实的。
这样说，熊友就要说了，你无为就无为，为什么还这么大义凛然，你做了什么？为什么不实名制，为什么不设置发帖门槛，为什么不让帖子无法编辑，这些都能解决一些交易纠纷。
是啊，以上的基本就是这些年听到最多的建议了。也是我要集中回答的，经济学家在给国家建言献策的时候，总认为效益最大化和成本最小化是同一个问题，只要按照一个策略去，就两个问题都一起解决了，但是在实际执行中，效益最大化和成本最小化往往是对立的两个问题。
比如说实名制，姑且不说是否可以实施，就说实施的前提，是为了规避交易纠纷这个出发点，我就认为十分欠妥，把每一个上论坛来玩的熊友都视为水人、骗子，从而设立较高的门槛，一方面和最基本的互联网精神背道而驰，另一方面也和对人最基本的尊重背道而驰。
我个人非常不赞成，再说，每一个熊友扪心自问，我们具备实名制之类的可能吗？国家说了那么久都不敢真正意义上的实名制，我们凭什么就可以？凭什么就敢？
另外，仅仅只是为了可能出现的纠纷，管理难度低一些，就设置较高的进入门槛，我认为这并不可取，成本太高，效益太低，估计真这样做，80%的熊友拍拍屁股就走了：真把自己当的那么不可或缺？我们首先要做的是让更多的人来玩，更多的人来可以很容易的玩，你卖东西更好卖，你买东西更好买，这样才是交易区的价值最大化，同时找到平衡点，而不是简单粗暴的制定一系列方法。
怎样看待商家越来越多的情况？再这样下去，全部是商家了，个人玩家都跑了。
这个在发烧玩家做版主的时候就交流过很多次，我始终记得《IT007价值观》的那个帖子后面有个叫“以棋会友”的网友这样回答我：对于我们用户，不必去探究本网站存在的理由，那是运营问题，除非你也正打算另起一个类似的炉灶。我们只需要关注，我们能在这里得到什么、我们需要遵守什么规则。
我认为这个网友说到了最核心的点上，商家怎么区分？为何分要区分商家出来？商家泛滥不好的现象是都是商家的帖子，但是好处很显而易见啊，商家顾忌形象，也有一定的能力做售后，所以对于大部分普通网友来说，他们根本不在乎商家还是个人，他们在乎的是，这个商家的商品是否是他需要的。
所以我们对待商家的态度很直接：不在乎用户是商家还是个人，只在乎他的内容是否按照版规发布。
恶意砍价等情况怎么没有人管？
这个问题还是回到价值观那个内容上去，市场经济，砍价是网友的自由，虽然会让你不爽，但是那是他的自由，你可以不卖，但是不能因为你不爽，就阻止别人砍价。
卖不掉东西怎么办？还不如58、赶集，你们怕是要倒闭了！
摊手耸肩，无力回答。
………………
……………………
本来我想了许多要回答的的问题，但是当我把上面几个问题回答了之后，我就觉得没有必要继续说了，我们基本的价值观和策略已经表达清楚了，再说就是车轱辘话了。
最后说一说我们可能走向的未来了。
这也是13年前我开办这个网站的时候到现在为止一直在想的问题了，并且也写在了价值观里了：3，尽可能对每一个人都有用；8，尽可能活久一点。这10几年看过太多的网站都纷纷倒闭，我们也不再是小孩子了，很多熊友最早逛还是高中生大学生，现在可能娃娃都上学了。大家在变，世界在变，我们是否能始终被需要，这是一个无解的问题。
春节期间一个老网友小超从北京回来，他06年在我们论坛混的时候还是大一二的学生，在论坛卖卡西欧的表，他跟我说当时能挣不少钱，现在他在一个很好的单位上班，收入不菲，他说他再也不像以前那样关注数码产品了，也不折腾了，现在经济条件允许，想要的东西就买，而不是像以前那样反复倒腾就为一点点钱。
他的话里透露出两个意思，1，很多很多的熊友都长大了，消费升级了，以前是个臭屌丝，现在可能是人父人母，以前是学生，现在可能是老师领导。以前关注的就是IT数码产品，现在则更多更广。2，我们都回不去了。
我希望网站能一直存活下去，但是事情不以我的意志为转移，也许哪天网站就挂了，就像大家怀念那个可能根本没有存在过的美好小熊一样。他们在哪里啊？他们都老了吧。
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最后，有兴趣的熊友可以加我微信进行交流。账号：nooo173
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